Daftar isi
Makin maraknya pengguna marketplace online di era digital ini, membuat banyak pemilik usaha melirik cara kerja bisnis online. Tidak sedikit yang kemudian mempelajarinya dan mengembangkan bisnisnya menggunakan media internet.
Bisnis online adalah jenis usaha yang sebagian atau seluruh aktivitasnya dilakukan melalui media internet. Jenis bisnis ini terbilang lebih mudah dan praktis. Pasalnya, siapa saja dapat mencoba membuat usaha online tanpa harus memiliki modal besar.
Cara Kerja Bisnis Online
Lantas, bagaimana cara kerja bisnis online? Mari simak penjelasan berikut ini.
1. Menentukan Produk
Langkah pertama dalam cara memulai bisnis online dari nol ialah menentukan produk. Seperti halnya dalam bisnis konvensional, pelaku usaha online perlu menentukan produk terlebih dahulu. Untuk melakukannya, kamu haru mencari tahu kebutuhan pasar dan apa yang pelanggan cari.
Dengan mengetahui produk yang paling dibutuhkan, maka peluang usaha kamu meraih keuntungan akan lebih besar. Setelah menentukan produk, selanjutnya kembangkan dan perbanyak variasi produk kamu agar dapat memenuhi selera konsumen yang beragam.
Selain itu, bisnis dengan jumlah produk banyak juga lebih meyakinkan untuk calon konsumen pilih.
2. Melakukan Riset Pasar
Riset pasar merupakan langkah yang tidak boleh dilewatkan saat mengembangkan suatu usaha. Hal yang sama berlaku saat dalam bisnis online. Sehingga riset sangat vital dalam rangkaian cara membuka usaha online shop sendiri.
Riset bertujuan untuk menemukan target dari bisnis kamu, dengan kata lain calon konsumen. Hasil dari riset pasar nantinya akan menentukan cara promosi produk, pelayanan pada pelanggan, serta distribusi produk.
Misalnya, jika bisnis online kamu menargetkan anak remaja dan dewasa muda, kamu bisa membuat konten menarik pada media sosial seperti Instagram.
Sementara itu, jika target bisnis adalah orang dewasa atau paruh baya, sebaiknya memberikan kontak WA agar konsumen mudah menghubungi.
3. Membuat Website dan Media Promosi
Untuk usaha online, website berfungsi seperti toko. Memiliki website akan memberikan banyak keuntungan, salah satunya mempermudah konsumen mengakses bisnis kamu.
Namun, jika belum modal untuk membuat website sendiri, maka kamu bisa membuka toko pada marketplace. Sekarang ini terdapat banyak marketplace yang dapat kamu gunakan untuk menampilkan etalase produk.
Memanfaatkan marketplace termasuk salah satu kiat yang termasuk dalam cara bisnis online shop tanpa modal.
Selain memiliki toko online, kamu juga perlu memiliki media promosi. Sesuaikan pemilihan media dengan target konsumen dari usahamu agar lebih mudah berinteraksi. Buatlah akun media sosial khusus untuk bisnis kamu. Penggunaan media sosial yang sesuai akan memudahkan konsumen untuk menemukan produk yang kamu tawarkan.
4. Promosi secara Masif
Tahapan vital berikutnya dalam bisnis online adalah promosi masif. Sebisa mungkin gunakan berbagai macam media untuk mempromosikan produk kamu. Misalnya lewat Google Ads, Linkedin, dan iklan berbayar di media sosial.
Promosi berperan besar dalam perkembangan bisnis sebab menjadi cara untuk memperkenalkan produk pada pelanggan. Cara kerja pemasaran online sangat bergantung pada promosi.
Tanpa promosi peluang toko online kamu mendapat konsumen sangat tipis. Apalagi kalau persaingan jenis usahamu tinggi dengan jumlah kompetitor yang banyak.
5. Menyediakan Opsi Transfer Semua Bank
Kemudahan akses menjadi kelebihan utama online market. Oleh karena itu, bisnis online juga sebaiknya memastikan konsumen tetap mendapat kemudahan selama transaksi.
Banyak bisnis online yang memiliki sejumlah rekening berbeda untuk memberikan kemudahan bagi konsumen saat melakukan pembayaran. Apabila tidak memungkinkan untuk membuka banyak rekening, kamu bisa menggunakan virtual account yang mudah diakses.
6. Mempertahankan Pelanggan Setia
Mempertahankan pelanggan setia sama pentingnya dengan mencari pelanggan baru. Pasalnya, keuntungan bisnis dapat kamu raih dari transaksi pelanggan setia. Nah, jika bisa meningkatkan transaksi, maka keuntungan pun akan ikut meningkat.
Ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan untuk mempertahankan pelanggan setia. Pertama, menyediakan layanan pelanggan. Layanan ini meliputi menjawab pertanyaan dan menanggapi keluhan dari pelanggan.
Kedua, kamu bisa membuat loyalty card atau member card untuk para pelanggan setia. Sistem card semacam ini biasanya memberikan poin yang dapat dikumpulkan untuk kemudian ditukar dengan diskon atau produk.
7. Memastikan Pengiriman yang Aman
Dalam bisnis online, kamu juga harus memastikan bahwa produk terkirim dengan aman hingga ke tangan pelanggan. Untuk itu, lakukan pengemasan yang tepat dan gunakan jasa pengiriman yang terpercaya.
Sebagai contoh, kamu menjual produk makanan yang mudah layu. Maka sebaiknya menggunakan styrofoam dan es untuk pengiriman luar kota.
Pemilihan jasa pengiriman atau ekspedisi untuk produk juga perlu perhatian khusus. Pasalnya, jika produk rusak selama perjalanan, pelanggan akan kecewa dan menyampaikan keluhan pada pembeli. Akibatnya, bisnis kamu berisiko kehilangan pelanggan.
8. Meminta Ulasan
Ulasan dari pelanggan berperan penting dalam branding bisnis kamu. Setelah menerima pesanan, pelanggan bisa memberikan rating dan ulasan pada produk kamu. Jika pelanggan puas dengan produk dan layanan, maka mereka akan memberikan ulasan yang bagus.
Produk dengan catatan ulasan baik dan rating tinggi akan memiliki reputasi yang bagus. Sehingga meningkatkan potensi pelanggan baru tertarik dengan produk kamu.
Apabila produk kamu mendapat ulasan jelek, maka sebaiknya kamu segera memberi tanggapan yang sopan dan mengatasi penyebab masalahnya. Dengan demikian, reputasi brand bisnis tetap terjaga.
Penutup
Itulah cara kerja bisnis online yang wajib diketahui pemula. Mengembangkan bisnis online perlu dilakukan tahap demi tahap, mulai dari riset pasar, promosi, dan membangun branding. Walau terlihat lebih praktis dan mudah, pada dasarnya mengembangkan bisnis online juga membutuhkan ketekunan.
Informasi ini berkaitan dengan:
- Cara memulai bisnis online dari nol,
- Cara bisnis online shop tanpa modal,
- Cara membuka usaha online shop sendiri,
- Cara kerja pemasaran online,
- Cara kerja bisnis online dropship
- Cara kerja bisnis online di instagram
- Cara kerja bisnis online database
