Halo mas Dony, saya juga pernah mengalami masalh seperti itu ketika menginstal wordpress baru. Jika kita telah mengikuti panduan tetapi mengalami masalah seperti itu, maka langkah terbaik adalah menghubungi pihak server hosting kita (webhosting service) agar mendapatkan bantuan. Karena masalah seperti itu sangat rumit dan terkait dengan konfigurasi wordpress dan hosting kita 🙂